Gula Logo

Kebijakan Privasi

Selamat datang dan terima kasih telah berkunjung. PT GulaTeknologi Indonesia dan afiliasinya (“kami” atau “milik kami”) menyediakan Kebijakan Privasi ini untuk menjelaskan praktik privasi dan informasi kami untuk situs web dan usaha kami yang bertaut dengan Kebijakan Privasi ini, serta laman dan acara media sosial kami (“Layanan”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi yang kami kumpulkan, cara data pribadi tersebut digunakan dan diungkapkan, serta hak dan pilihan Anda mengenai data pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku apabila kami memproses data pribadi dalam peran sebagai suatu pemroses atau penyedia layanan atas nama pelanggan kami, termasuk apabila pelanggan kami memilih untuk memasukkan data pribadi pada platform pengelolaan restoran kami. Silakan langsung menghubungi pengendali terkait untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi mereka. Apabila Anda memiliki pertanyaan apa pun lebih lanjut, silakan hubungi privacy@gula.co.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan Penggunaan Data Pribadi

Berbagi Data Pribadi Hak Perlindungan Data Transfer Data

Retensi Data Keamanan Ketentuan Tambahan

1. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN. “Data pribadi” didefinisikan sebagai informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi, terkait dengan, menjelaskan, dikaitkan dengan, atau secara wajar dapat dikaitkan dengan individu tertentu, termasuk setiap pendapat tentang individu. Data pribadi juga adalah setiap data tentang seseorang yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi dengan informasi lain baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau nonelektronik. Data pribadi tidak termasuk data anonim atau yang tidak teridentifikasi. Kami mengumpulkan jenis data pribadi berikut:

  • Data Pribadi yang Anda Sediakan kepada Kami. Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda sediakan langsung untuk suatu tujuan bisnis atau komersial, seperti ketika Anda mengakses situs web kami, menandatangani suatu kontrak, membuat suatu akun pengguna dengan kami, mendaftar untuk suatu acara atau Layanan kami, melalui saluran media sosial, sehubungan dengan suatu potensi hubungan bisnis dengan kami, atau dengan memberi kami informasi kontak Anda di berbagai acara atau secara daring. Data pribadi ini dapat termasuk nama Anda atau pengguna akhir Anda, nama usaha, alamat surat elektronik (surel) dan alamat fisik, nomor telepon, profil, informasi aktivitas dan kinerja, informasi pembayaran, dan apabila diperlukan, identitas dari pemerintah atau informasi terkait pajak lainnya, dari Anda atau pengguna akhir Anda.
  • Apa yang Kami Dapatkan dari Pihak Ketiga Lain, Afiliasi, dan Anak Perusahaan. Dalam keadaan tertentu, kami mengumpulkan data pribadi tentang Anda dari mitra pihak ketiga, afiliasi, dan anak perusahaan tertentu untuk suatu tujuan bisnis dan komersial. Kami dapat menggabungkan informasi ini dengan data pribadi yang Anda sediakan. Hal ini membantu kami dalam memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan kami, mengidentifikasi pelanggan baru, dan membuat iklan yang lebih disesuaikan untuk menyediakan layanan yang mungkin menarik bagi Anda. Data pribadi ini dapat mencakup informasi kontak Anda, informasi profesional atau media sosial, informasi komersial, dan kesimpulan serta preferensi terkait dengan perilaku Anda.
  • Apa yang Kami Kumpulkan secara Otomatis dari Anda. Kami mengumpulkan informasi berikut dari Anda untuk suatu tujuan bisnis dan komersial ketika Anda menggunakan Layanan:
  • Informasi Sistem Umum. Melalui penggunaan Anda atas Layanan, kami mengumpulkan informasi perangkat keras dan perangkat lunak tertentu dari Anda dan perangkat Anda, seperti identitas perangkat, tipe perangkat, informasi jaringan, zona waktu, versi sistem operasi, informasi pencetakan pesanan, lokasi identitas perangkat, alamat Protokol Internet, dan informasi sistem umum lainnya.
  • Kuki. Kami menggunakan kuki, suar web, dan teknologi serupa ketika Anda menggunakan Layanan kami.

2. PENGGUNAAN DATA PRIBADI. Tujuan utama kami dalam mengumpulkan data pribadi adalah untuk memfasilitasi dan menyediakan layanan atau informasi yang telah Anda pilih untuk diterima. Kami menggunakan dan memproses data pribadi Anda untuk tujuan ini dengan persetujuan Anda sebelumnya sebagaimana diberikan berdasarkan penerimaan Anda atas Kebijakan Privasi ini. Selain dari itu, kami mengandalkan dasar hukum resmi lain (termasuk tetapi tidak terbatas pada pelaksanaan suatu kontrak atau kepentingan sah) untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda. Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut ini:

  • Untuk Menyediakan Layanan yang Anda Minta. Tujuan bisnis dan komersial utama kami dalam mengumpulkan data pribadi adalah untuk memfasilitasi dan menyediakan layanan atau informasi yang telah Anda pilih untuk terima baik melalui persetujuan Anda maupun melalui penandatanganan kontrak dengan kami. Contohnya, jika Anda menyediakan data pribadi kepada kami melalui situs web kami, kami akan menggunakan data Anda untuk menanggapi permintaan tersebut. Kami juga menggunakannya untuk mengirimkan informasi administratif, seperti pemberitahuan terkait dengan produk dan layanan, atau perubahan kebijakan.
  • Untuk Mengelola Pendaftaran Pengguna. Apabila Anda telah mendaftarkan suatu akun dengan kami, kami memproses data pribadi Anda untuk suatu tujuan bisnis dengan mengelola akun pengguna Anda dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda sesuai dengan ketentuan layanan yang berlaku.
  • Untuk Menghubungi Anda. Dengan persetujuan Anda atau, dalam beberapa hal untuk kepentingan sah kami, kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis dan komersial kami untuk menghubungi Anda untuk tujuan pemasaran, termasuk panggilan pemasaran jarak jauh, dan untuk mengirimkan surel pemasaran yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda, seperti pengumuman produk, nawala, materi informasi, dan perincian acara mendatang.
  • Untuk Mengelola Pembayaran. Apabila Anda telah menyediakan informasi keuangan kepada kami, kami memproses data pribadi Anda untuk memverifikasi informasi tersebut dan untuk menagih pembayaran sepanjang hal tersebut diperlukan untuk tujuan bisnis kami dalam rangka menyelesaikan suatu transaksi dan melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
  • Untuk Merencanakan, Mengelola, dan Memfasilitasi Acara. Dengan persetujuan Anda, kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis dan komersial kami dalam perencanaan dan pengelolaan acara, termasuk pendaftaran, penagihan, dan berhubungan dengan peserta acara lainnya, atau untuk menghubungi Anda lebih lanjut tentang produk dan layanan yang relevan.
  • Untuk Keamanan, Kewajiban Hukum, dan Penyelidikan. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis dan kepentingan sah kami untuk mencegah, mendeteksi, mengurangi, dan menyelidiki potensi masalah keamanan, termasuk aktivitas curang atau ilegal. Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk suatu kepentingan sah dalam rangka mematuhi dan memaksakan keberlakuan persyaratan hukum yang berlaku atau untuk melindungi kepentingan kami atau kepentingan pihak ketiga lainnya. Hal ini juga mencakup berbagi data pribadi dengan pihak lain sehubungan dengan, atau selama negosiasi atas, setiap penggabungan, penjualan aset-aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan, atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis kami oleh atau ke dalam perusahaan lain.
  • Untuk Peningkatan Layanan dan Produk Kami. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis dan komersial dan kepentingan sah kami sehubungan dengan produk dan layanan kami untuk mendiagnosis masalah teknis, melacak dan menganalisis penggunaan, dan melakukan pembaruan atau peningkatan. Contohnya, kami dapat menggunakan komentar Anda untuk meningkatkan atau membantu dalam memandu peningkatan produk dan layanan kami di masa mendatang.
  • Untuk Mempersonalisasikan Pengalaman Anda. Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis dan komersial kami dan kepentingan sah kami untuk mempersonalisasi pengalaman Anda pada situs web kami. Kami dan/atau penyedia layanan kami menggunakan teknologi pelacakan situs web untuk menampilkan produk atau fitur yang disesuaikan dengan minat Anda dan untuk menampilkan iklan di situs lain.

3. BERBAGI DATA PRIBADI.

  • Afiliasi dan Penyedia Layanan. Kami berbagi data pribadi dengan afiliasi kami dan seperti bisnis pada umumnya, kami juga berbagi data pribadi dengan penyedia layanan pihak ketiga atau vendor yang dikontrak untuk menyediakan layanan atas nama kami. Penyedia layanan kami membantu kami dengan menangani tugas-tugas seperti layanan TI, manajemen data, distribusi surel, atau analysis informasi.
  • Pengiklan. Dengan tunduk pada persetujuan dari Anda, kami dapat berbagi data pribadi dengan pengiklan kami. Pengiklan kami dapat menggunakan informasi Anda untuk menampilkan iklan kepada Anda melalui Layanan dan iklan bagi kami di situs-situs web pihak ketiga.
  • Penegakan Hukum. Kami dapat berbagi data pribadi dengan lembaga-lembaga penegakan hukum jika kami dengan wajar meyakini aktivitas-aktivitas tidak sah telah terjadi atau data pribadi dapat membantu dalam suatu penyelidikan yang tengah berlangsung. Kami juga dapat berbagi data pribadi dengan lembaga-lembaga penegakan hukum jika kami menetapkan, dalam diskresi tunggal kami, bahwa Anda telah melanggar perjanjian atau kebijakan kami atau bahwa dengan merilis data pribadi Anda dapat melindungi hak-hak, properti, kepentingan, atau keselamatan kami, afiliasi kami atau pihak ketiga lainnya mana pun.
  • Proses Hukum. Kami dapat berbagi data pribadi sebagaimana diwajibkan oleh, atau diizinkan oleh, hukum, baik sebagai tanggapan terhadap surat panggilan pengadilan, perintah pengadilan, proses hukum lainnya, maupun sebagaimana yang kami yakini diperlukan untuk melaksanakan hak hukum kami, termasuk untuk melakukan pembelaan terhadap klaim hukum yang telah atau mungkin diajukan terhadap kami.
  • Transfer Bisnis. Data pribadi Anda dapat ditransfer kepada suatu pihak ketiga sebagai suatu bagian dari rencana penjualan, penggabungan, reorganisasi, atau transaksi serupa lainnya. Sesuai dengan hukum yang berlaku, kami akan melakukan upaya wajar untuk memberi tahu Anda tentang setiap transfer data pribadi kepada suatu pihak ketiga yang tidak terafiliasi.
  • Persetujuan. Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengungkapkan data pribadi tentang Anda kepada pihak ketiga tertentu.

4. HAK PERLINDUNGAN DATA: Hak-hak Individu. Dengan tunduk pada undang-undang privasi yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak hukum tertentu atas data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hak-hak ini dapat mencakup hak untuk mengakses dan untuk memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami proses, hak untuk membatasi (termasuk hak penarikan atau keberatan) akan pemrosesan data pribadi Anda, atau hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus data pribadi Anda. Namun, mohon diperhatikan bahwa hak-hak tersebut tidak mutlak. Mereka tidak selalu berlaku dan pengecualian mungkin berlaku. Sebagai tanggapan terhadap permintaan semacam itu, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi identitas Anda dan/atau menyediakan informasi yang membantu kami untuk lebih memahami permintaan Anda. Apabila kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda, kami akan menjelaskan penyebabnya.

  • Pelaksanaan Hak-hak Individu Tersebut. Untuk menggunakan hak-hak pribadi Anda, Anda dapat mengirimkan surel kepada privacy@gula.co. Apabila Anda tidak puas dengan cara kami memproses data pribadi Anda, mohon beri tahu kami dan kami akan melakukan tindakan-tindakan yang wajar untuk menyelidiki kekhawatiran Anda. Apabila Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi tempat Anda tinggal atau bekerja, atau di tempat di mana menurut Anda masalah terkait dengan data Anda telah timbul. Perincian kontak dari setiap Otoritas Perlindungan Data dapat ditemukan di situs-situs web berikut ini: (i) Indonesia-https://aptika.kominfo.go.id/kontak/.

5. TRANSFER DATA. Data pribadi Anda dapat disimpan dan diproses di Amerika Serikat dan di setiap negara lain di mana kami atau afiliasi, anak perusahaan, atau penyedia layanan pihak ketiga kami mengelola fasilitas atau personel. Saat Anda menyediakan data pribadi kepada kami, kami dapat memproses dan mentransfer data Anda di Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Kami mengikuti undang-undang perlindungan data yang berlaku ketika mentransfer data pribadi, termasuk klausul- klausul kontraktual standar Uni Eropa (UE). Silakan hubungi kami diprivacy@gula.co. apabila Anda memiliki pertanyaan apa pun.

6. RETENSI DATA. Kami akan menyimpan data pribadi Anda sepanjang diizinkan menurut hukum sesuai tujuan perolehannya dan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode retensi kami mencakup: (i) jangka waktu kami memiliki hubungan yang tengah berlangsung dengan Anda dan menyediakan layanan kepada Anda; (ii) apabila terdapat kewajiban hukum yang terhadapnya kami tunduk; atau (iii) apabila retensi disarankan berdasarkan posisi hukum kami.

7. KEAMANAN. Kami memiliki pengamanan teknis dan fisik untuk membantu melindungi data pribadi Anda. Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi yang 100% aman. Oleh karena itu kami menghimbau Anda untuk berhati-hati dalam menyampaikan data pribadi apa pun di Internet. Ketika mengungkapkan informasi apa pun di Internet, Anda harus tetap menyadari bahwa informasi tersebut dapat diakses oleh publik dan, oleh karena itu, dapat dikumpulkan dan digunakan oleh siapa pun tanpa persetujuan Anda. Anda juga harus menyadari bahwa penggunaan Anda atas Internet dan sarana komunikasi lainnya dengan kami semata-mata merupakan risiko Anda sendiri.

8. KETENTUAN TAMBAHAN.

  • Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap situs web atau aplikasi yang ditawarkan oleh organisasi atau perseorangan lain yang mungkin ditampilkan sebagai konten pada situs web kami, termasuk sistem titik penjualan atau platform pengiriman. Kami menganjurkan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi atas situs web atau aplikasi pihak ketiga apa pun sebelum mengirimkan data pribadi.
  • Layanan tidak ditujukan kepada perseorangan berusia di bawah 21 tahun dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari perseorangan di bawah usia 21.
  • Kami berhak, setiap saat, untuk mengubah Kebijakan Privasi ini. Kami akan memberikan suatu pemberitahuan kepada Anda atas perubahan tersebut dan penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan dianggap sebagai pengakuan dan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

9. KOMUNIKASI. Apabila Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tambahan apa pun tentang Kebijakan Privasi kami atau setiap permasalahan privasi atau keamanan lainnya, silakan hubungi kami di:

u.p.: Hukum & Kepatuhan – Penasihat Privasi privacy@gula.co.

Untuk Indonesia, Petugas Perlindungan Data kami dapat dihubungi di: privacy@gula.co.

Apabila kami memerlukan, atau diwajibkan, untuk menghubungi Anda mengenai peristiwa apa pun yang melibatkan informasi tentang Anda, kami dapat melakukannya melalui surel, telepon, surat, atau lainnya sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum.

Berlaku efektif sejak 7 Desember 2022

Revisi Terakhir 7 Desember 2022